77bad FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। 77bad-এ প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট মাধ্যম থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। প্রথমবার উইথড্রল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে প্রয়োজন। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

নিরাপত্তার কারণে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে এই তথ্য আপডেট করা সম্ভব। নিজে থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না — এটা জালিয়াতি রোধের জন্য।

লগইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেকশনে "ডিপোজিট" বেছে নিন। মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট অপশন বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। সফল হলে কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ন্যূনতম ১০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমাও পদ্ধতিভেদে আলাদা। সঠিক তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট সেকশন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

সাধারণত উইথড্রল আবেদন করার ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। রাত বা সাপ্তাহিক ছুটিতে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা প্রায়োরিটি উইথড্রল সুবিধা পান।

ডিপোজিটের পর ১৫ মিনিটেও ব্যালেন্স না আসলে প্রথমে পেমেন্টের রশিদ বা ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। কখনো ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠালে পুনরুদ্ধার করা কঠিন হয়, তাই সঠিক তথ্য চেক করে পাঠান।

77bad সাধারণত উইথড্রলে কোনো প্ল্যাটফর্ম ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের নিজস্ব ফি থাকতে পারে যা তাদের নিয়ম অনুযায়ী কাটা হয়। নির্দিষ্ট পদ্ধতির জন্য ফি সংক্রান্ত বিস্তারিত উইথড্রল পেজে পাওয়া যাবে।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হবে। যেমন ১,০০০ টাকা জমা দিলে অতিরিক্ত ১,০০০ টাকা বোনাস পাবেন। বোনাস উইথড্রল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয় — বিস্তারিত শর্তাবলী পেজে দেখুন।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (টার্নওভার) শর্ত পূরণ করলে বোনাস রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উইথড্রল করা সম্ভব। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে — অ্যাক্টিভ বোনাসের তথ্য অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে পাবেন।

77bad নিয়মিত রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার দেয়। এগুলো সাপ্তাহিক বা মাসিক হতে পারে এবং সক্রিয় সদস্যরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য হন। অফার সক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসে। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চ হারে ক্যাশব্যাক পান।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। বোনাসের মেয়াদ ও শর্ত অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে দেখতে পাবেন।

77bad-এ রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত), টেবিল গেম, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং। স্পোর্টসে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ শতাধিক ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। সব গেম গেম লবিতে পাওয়া যাবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ সাধারণত ১০ টাকা থেকে শুরু হয়, তবে ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ বেটের সীমাও আলাদা। লাইভ বেটিংয়ে এই সীমা ভিন্ন হতে পারে। বেট করার আগে নির্দিষ্ট ইভেন্টের বিস্তারিত দেখে নিন।

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটের পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ভেদে নিয়ম আলাদা হতে পারে — শর্তাবলী দেখুন।

লাইভ বেটিং চলমান ম্যাচ বা ইভেন্টের উপর নির্ভর করে। যতক্ষণ কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট চলমান থাকে, ততক্ষণ লাইভ বেটিং পাওয়া যায়। প্রধান আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ও ফুটবল ম্যাচে সর্বদা লাইভ বেটিং থাকে। স্পোর্টস পেজে সক্রিয় ইভেন্ট দেখুন।

প্রতিটি বেট ও গেমে পয়েন্ট জমা হয়। জমা পয়েন্ট অনুযায়ী ভিআইপি স্তর (Bronze, Silver, Gold, Platinum) নির্ধারিত হয়। উচ্চ স্তরে উঠলে বেশি বোনাস, দ্রুত উইথড্রল, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং বিশেষ অফার পাওয়া যায়। ভিআইপি পেজে বিস্তারিত দেখুন।

ভিআইপি পয়েন্টের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের উপর। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে পয়েন্ট হ্রাস পেতে পারে। নিয়মিত গেমিং ও বেটিংয়ে পয়েন্ট সক্রিয় থাকে। সঠিক তথ্যের জন্য ভিআইপি পেজ বা সাপোর্ট টিম দেখুন।

হ্যাঁ। 77bad সর্বোচ্চ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Self-Exclusion করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ থেকে ৩০ দিনের সাময়িক বা স্থায়ী Self-Exclusion বেছে নেওয়া যায়। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং পেজে দেখুন।

সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 77bad শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

77bad-এর Android অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে "Unknown sources" বা "Install unknown apps" অনুমতি চালু করতে হবে।

ফোনের সেটিংস থেকে "Unknown sources" অনুমতি চালু আছে কিনা দেখুন। ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা নিশ্চিত করুন। ফাইল পুনরায় ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। Android 5.0 বা তার উপরের ভার্সনে অ্যাপ ভালো কাজ করে। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজার বা নেটওয়ার্কে চেষ্টা করুন। মাঝে মাঝে ISP ব্লক করে — এক্ষেত্রে VPN ব্যবহার করা যেতে পারে। সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে সাপোর্টে জানান।